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生产异常管理标准，供大家借鉴！
定义
本标准所指的 生产异常 ，是指 造成制造部门停工或生产进度延迟的情形 ，由此造成的无效工时，亦可称为异常工时。生产异常一般指下列异常：
01 计划异常 因生产计划临时变更或安排失误等导致的异常。
02 物料异常 因物料供应不及时（断料）、物料品质问题等导致的异常。
03 设备异常 因设备、工装不足或故障等原因而导致的异常。
04 品质异常 因制程中出现了品质问题而导致的异常，也称 制程异常 。
05 产品异常 因产品设计或其他技术问题而导致的异常，或称 机种异常 。
06 水电异常 因水、气、电等导致的异常。
生产异常报告单内容
发生生产异常，即有异常工时产生，时间在 十分钟以上 时，应填具《异常报告单》。其内容一般应包含以下项目：
01 生产批号 填具发生异常时正在生产的产品的 生产批号 / 制造命令号 。
02 生产产品 填具发生异常时正在生产的产品的名称、规格、型号。
03 异常发生单位 填具发生异常的制造单位名称。
04 发生日期 填具发生异常的日期。
05 起讫时间 填具发生异常的起始时间、结束时间。
06 异常描述 填具发生异常的详细状况，尽量用 量化的数据 或具体的事实来陈述。
07 停工人数、影响度、异常工时 分别填具受异常影响而 停工的人员数量 ，因异常而导致时间 损失的影响度 ，并据此计算异常工时。
08 临时对策 由异常发生的部门填具应对异常的 临时应急措施 。
09 填表单位 由异常发生的部门经办人员及主管签核。
10 责任单位对策（根本对策） 由责任单位填具对异常的处理对策。
使用流程
01 立即通报 异常发生时，发生部门的第一级主管应立即通知 技术部门 或 相关责任单位 ，前来研究对策，加以处理，并报告直属上级。
02 采取措施 制造部门会同技术部门、责任单位采取异常的临时应急对策并加以执行，以降低异常的影响。
03 填具 异常排除后，由制造部门填具《异常报告单》一式四联，并转责任单位。
04 责任单位 责任单位填具异常处理的 根本对策 ，以防止异常重复发生，并将《异常报告单》的第四联自存，其余三联退生产部门。
05 制造部门 制造部门接责任单位的异常报告单后，将第三联自存，并将第一联转财务部门，第二联转生产部门。
06 财务部门 财务部门保存异常报告单，作为向责任厂商索赔的依据，及制造费用统计的凭证。
07 主管部门 主管部门保存异常报告单，作为生产进度 管制控制点 ，并为生产计划的 调度 提供参考。
09 生产部门 生产部门应对责任单位的根本对策的执行结果进行追踪。
相关规定
01 异常工时计算规定 （1）当所发生异常，导致生产现场部分或 全部人员完全停工等待 时，异常工时的影响度以100%计算（或可依据不同的状况规定影响度）。 （2）当所发生的异常，导致生产现场需增加人力投入排除异常现象（采取临时对策）时，异常工时的影响度以实际增加投入的工时为准。 （3）当所发生的异常，导致生产现场作业速度放慢（可能同时也增加人力投入）时，异常工时的影响度以实际影响比例计算。 （4）异常损失工时不足’%分钟时，只作口头报告或填入《生产日报表》 不另行填具 《异常报告单》。
02 各部门责任的判定 （1）开发部责任 ① 未及时确认零件样品。 ② 设计错误或疏忽。 ③ 设计延迟。 ④ 设计临时变更。 ⑤ 设计资料未及时完成。 ⑥ 其他因设计开发原因导致的异常。 （2）生产部责任 ① 生产计划日程安排错误。 ② 临时变换生产安排。 ③ 物料进货计划错误造成物料断料而停工。 ④ 生产计划变更未及时通知相关部门。 ⑤ 未发制造命令。 ⑥ 其他因生产安排、物料计划而导致的异常。 （3）采购部责任 ① 采购下单太迟，导致断料。 ② 进料不全导致缺料。 ③ 进料品质不合格。 ④ 厂商未进货或进错物料。 ⑤ 未下单采购。 ⑥ 其他因采购业务疏忽所致的异常。 （4）资材部责任 ① 料账错误。 ② 备料不全。 ③ 物料查找时间太长。 ④ 未及时点收厂商进料。 ⑤ 物料发放错误。 ⑥ 其他因仓储工作疏忽所致的异常。 （5）制造部责任 ① 工作安排不当，造成零件损坏。 ② 操作设备仪器不当，造成故障。 ③ 作业未依标准执行，造成的异常。 ④ 效率低下，前制程生产不及造成后制程停工。 ⑤ 流程安排不顺畅，造成停工。 ⑥ 其他因制造部工作疏忽所致的异常。 （6）技术部责任 ① 工艺流程或作业标准不合理。 ② 技术变更失误。 ③ 设备保养不力。 ④ 设备故障后末及时修复。 ⑤ 工装夹具设计不合理。 ⑥ 其他因技术部工作疏忽所致的异常。 （7）品管部责任 ① 检验标准、规范错误。 ② 进料检验合格，但实际上不良率明显超过+,-标准。 ③ 进料检验延迟。 ④ 上工程品管检验合格的物料在下工程出现较高不良。 ⑤ 制程品管未及时发现品质异常（如代用错误、未依规定作业等等） ⑥ 其他因品管工作疏忽所致的异常。 （8）业务部责任 ① 紧急插单所致。 ② 客户订单变更（含取消）未及时通知。 ③ 订单重复发布、漏发布或发布错误。 ④ 客户特殊要求未事先及时通知。 ⑤ 船期变更未及时说明。 ⑥ 其他因业务工作疏忽所致的异常。
（9）供应商责任 供应商所致的责任除考核采购部、品管部等内部责任部门外，对厂商也应酌情予以索赔。 ① 交货延迟。 ② 进货品质严重不良。 ③ 数量不符。 ④ 送错物料。 ⑤ 其他因供应商原因所致的异常。 （10）其他责任 ① 特殊情况依具体情况，划分责任。 ② 有两个以上部门责任所致的异常，依责任主次划分责任。
03 责任处理规定
（1）公司内部责任单位因作业疏忽而导致的异常，列入该部门工作考核，责任人员依公司奖惩规定予以处理。
（2）供应厂商的责任除考核采购部门或相关内部责任部门外，列入供应厂商评鉴，必要时应依损失工时向厂商索赔。
（3）损失索赔金额的计算：损失金额=公司上年度平均制费率-损失工时。
（4）生产部、制造部均应对异常工时作统计分析，于每月经营会议时提出分析说明，以检讨改进。
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