一份线束质量8D分析案例

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　　8D问题解决法（Eight Disciplines Problem Solving，缩写：8D）也称为团队导向问题解决方法或8D report，是一个处理及解决问题的方法，常用于品质工程师或其他专业人员。
　　8D问题解决法的目的是在识别出一再出现的问题，并且要矫正并消除此问题，有助于产品及制程的提升。若条件许可时，8D问题解决法会依照问题的统计分析来产生问题的永久对策，并且用确认根本原因的方式聚焦在问题的根源。
　　8D问题解决法是在汽车产业、组装及其他产业中，利用团队方式结构性彻底解决问题时的标准作法。
　　最早8D问题解决法分为8个步骤，但后来又加入了一个计划的步骤D0。8D问题解决法依照PDCA的循环，其作法如下：

• 　　D0：计划：针对要解决的问题，确认是否要用到8D问题解决法，并决定先决条件。
• 　　D1：建立团队：建立一个团队，由有产品或制程专业知识的人员组成。
• 　　D2：定义及描述问题：用可以量化的何人（Who）、何物（What）、何地（Where）、何时（When）、为何（Why）、如何（How）及多少钱（How much）（5W2H）来识别及定义问题。'Description + Photos'
• 　　D3：确认、实施并确认暂行对策：定义暂行对策矫正已知的问题，并实施并确认此对策，避免用户受到问题的影响。Immediate action + Immediate correction
• 　　D4：确认、识别及确认根本原因及漏失点（escape points）：找出所有可以会造成此问题的原因，并且找到为何在问题发生后没有注意到有问题。所有的问题原因都需要经过确认或是证实，不只是单纯脑力激荡的结果。可以用五问法或是鱼骨图来根据问题或是其影响来标示其原因。Root cause found + Fish bone analysis.
• 　　D5：针对问题或不符合规格部分，选择及确认永久对策：经过试量产来确认永久对策已经解决客户端的问题。Corrective action
• 　　D6：实施永久对策：定义并实施的对策。
• 　　D7：采取预防措施：为了避免此问题或类似问题再度发生，修改管理系统、操作系统、实务及流程。
• 　　D8：感谢团队成员：认可团队整体的贡献，需要由组织正式的感谢此团队。
  

　　作为线束人，大家肯定想知道关于线束的8D怎么写，下面Jimmy就跟大家分享一下我在工作过程中遇到的一份8D案例：
1.  小组Team(Teamleiter/Teammitglieder/Name/Abtlg.)质量：小A、小B ；  生产：小C  、小D ；项目：小E2. 问题描述 /problem discripton2017.8.12日接客户邮件抱怨，在客户端装配时发现线束管进料口缩孔（橡胶表面有凹点）

人/man【× 】        机器/machine【× 】      环境/enviroment【 】方法/method【× 】   材料/material【 】3a. 围堵措施 /containment action(s) 1. 委派第三方到客户端进行筛检，共计筛检出651pcs; 退回某供应商。2. 制作极限样件，供应商库存全部筛选。确保表面进胶口凹点地方的壁厚符合图纸要求负责人：小E期限   2017.08.133b.库存状态 / Partsin stock客户库存/ Customer stock     1600 pcs在途数量/ transit    0 pcs供应商库存/Supplier     300 pcs4. 缺陷原因 /root cause(s) a产生原因1：新产品，工艺参数稳定性，以及工人操作都有待提高40%(贡献比例)b产生原因 2：模具注料口当前设计需优化，目前注料口设计容易导致脱模时凹点产生。修模后，期望进胶口胶丝断在外面，使产品进胶口凸出胶体表面40%(贡献比例)c流出原因：由于出货紧急，生产产品没有进行认真挑选（甄别），直接发货到客户20%(贡献比例) 该件图纸上要求壁厚1.3±0.2，由于上述原因，导致多数产品的进胶口地方有凹陷的现象，凹陷程度不一样。也导致工人在修剪挑选的时候，拿捏不准。取一产品，目测凹陷在可接受范围，对凹点剪开，对凹点两端进行壁厚测量，符合最小1.1即为合格件，做为临时“极限样件”，培训后道修剪工人，挑选时确保产品进胶口凹陷地方不低于极限样件的凹陷程度，方可放行。产品上的进胶口有凹陷，凹陷程度不得大于极限样件5. 选择的永久性措施/chosen permanent correctiveaction(s)a. 制定工艺卡，确保工艺稳定b. 硫化操作工尽快提高操作技能c. 尽快和模具供应商商讨，修模事宜，从根本上解决进胶口凹陷d. 修剪人员对产品进胶口认知负责人 /　　responsible
期限 /　　date
小D小D　　小F，小G
2017.8.312017.8.312017.9.306. 采取的永久性措施 /implemented permanent correctives action(s)1. 模具进胶口改善2. 生产工艺参数稳定3. 产品确保100%经过修剪，检查后放行实施时间：2017.9.30有效性：是【×  】/否【 】7. 预防在发生的措施 /action(s) to prevent recurrence 1. 建立《02 14754A 机器设置卡》2. 输入到PFMEA实施在：【 × 】过程FMEA【  】过程流程【  】控制计划【 × 】工作指导书负责人：小D实施期限：2017.8.318. 小组祝贺 / congratulateyour team无关闭时间：2017.9.30
来源：网络转载

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